Questions fréquentes
Le prix dépend du problème, du temps de travail et des pièces nécessaires. Nous commençons toujours par un diagnostic, puis vous recevez une estimation détaillée. Rien n'est entrepris sans votre accord.
Oui. Nous intervenons chez vous, dans votre salle ou dans votre établissement, dans la région de Québec, dans un rayon d'environ 50 km (Lévis, Beauport, Shannon, Stoneham, etc.). Pour les interventions à domicile, nous apportons les outils et les pièces courantes. Pour les machines très lourdes, nous discutons du transport au moment de la demande.
Nous réparons la plupart des bornes d'arcade et des pinballs, toutes marques confondues, ainsi que les machines de divertissement électroniques. Décrivez-nous le modèle et le problème observé, et nous vous confirmerons si nous pouvons intervenir.
Oui. Nous adaptons la fréquence et le contenu du suivi selon la machine, son âge et son utilisation. Une machine qui tourne tous les soirs n'a pas les mêmes besoins qu'une borne d'exposition.
Oui, pour la vente comme pour la location. Indiquez le modèle, l'année si vous la connaissez, votre budget et l'usage prévu. Nous vous répondons avec les options disponibles.
Envoyez-le par courriel avec une description de l'usage de la pièce et ses dimensions si vous les connaissez. Si le fichier est trop lourd pour le courriel, indiquez-le-nous et nous vous proposerons une autre façon de le transmettre.
Écrivez-nous par courriel. Nous confirmons la disponibilité et le moment de l'intervention dans les 24 heures pendant nos heures d'ouverture. Pour une urgence, mentionnez-le dans votre message.
Nous répondons dans les 24 heures pendant nos heures d'ouverture. Un message reçu en dehors de ces heures est traité dès la reprise.
Ne forcez pas le démarrage et évitez de répéter les manipulations. Notez les symptômes (fumée, odeur, bruit, message d'erreur), prenez quelques photos et écrivez-nous. Cela nous aide à préparer le bon diagnostic.
Oui. Les pinballs font partie de nos spécialités : diagnostic de la carte CPU et des alimentations, bobines, solénoïdes, mécanique de pinball et entretien complet. Décrivez le modèle et le problème observé pour une première évaluation.
Nos interventions sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé. Nos pièces imprimées en 3D sont garanties un an contre les défauts de fabrication.
Oui. Bars, restaurants, salles de jeux et centres de loisirs peuvent obtenir un contrat d'entretien préventif ou une intervention ponctuelle. Décrivez votre parc de machines pour recevoir une proposition adaptée.